Régression NEST Protect !!!

Bonjour,

Voici mon récit.

Hier soir, lors de mon changement de mobile (IPhone vers iPhone même version IOS12.0.1), en installant
l'application ENKI sur mon nouveau téléphone, j'ai constaté que mes détecteurs de fumé NEST protect
apparaissaient grisés avec un symbole Warning rouge sur l'appli Enki, donc plus joignable depuis celle-ci.

1er reflexe, je vérifie si le compte fabricant est bien connecté. Et là !! Surprise !!! le compte Fabricant NEST a
disparu de ma liste !! Donc je fais "ajouter" + . Et Là !!! Re Surprise !!! Le compte fabricant a complètement
disparu de la liste de fabricant compatible ENKI !!!! Je pensais initialement à un Bug ENKI liée à la dernière mise
à jour (1.5.1), car sur mon précèdent mobile toujours en ma possession, les détecteurs NEST sont bien reconnus,
et le compte fabriquant NEST est toujours connecté et bien visible dans le menu "Comptes connectés" (toujours
le cas à l'heure où je vous écris).

Et donc Geek que je suis, je me lance dans une batterie de test. J'effectue tous les tests possibles et
inimaginables, test sur différents mobiles, tablettes et différentes versions IOS et Android. Même constat, le
compte NEST a disparu !
Et là, je me dis NON ! Ils n'ont quand même pas fait ça !!! Je décide d'appeler le service client Enki.
Et effectivement, on m'annonce que NEST n'est plus compatible !!! L'accord ENKI-NEST a censé ! Je demande
depuis quand, on me dit depuis le lancement de la box Enki ! J'explique que mon compte NEST est toujours
opérationnel sur mon ancien téléphone, on me dit que ça ne devrait pas l'être !!!! On est désolé !! Nous allons
remonter ce dysfonctionnement à notre Support. Mais si vous voulez, il existe d'autres détecteurs compatibles ENKI
!

Et là ! je me suis dis chapeau bas Leroy Merlin ! Je suis utilisateur ENKI depuis 1 an déjà, bien avant l'arrivée de
la Box. J'ai fait le choix en connaissance de cause d'acheter les détecteurs de fumée NEST Protect pour leurs
compatibilités avec ENKI. Et 1 an après, il faut les remplacer, si je souhaite conserver l'intégration ENKI. Bravo
Leroy Merlin !

Je trouve cette décision d'arrêter l'accord avec NEST complètement en désaccord avec l'essence même de
ENKI, à savoir l'interopérabilité des différentes grandes marques de domotique au travers d'une seule et même
application !

Choix incompréhensible de faire l'impasse sur une grande marque incontournable dans le monde de
la domotique !!

Je crains pour la suite, comment désormais se projeter et faire confiance à une solution qui peut révoquer des
compatibilités d'équipements tous les ans.
Ce que je trouve également déplorable, c'est la non prévenance client !!

Malgré tout cela, je vais faire le choix de continuer l'aventure ENKI. En espérant que ce constat sera entendu
et bien compris par Leroy Merlin afin d'éviter à ENKI les contre-sens et de terminer dans les oubliettes de la domotique.

Pour info, si le support ENKI souhaite investiguer pourquoi le compte NEST est toujours visible et actif sur mon

ancien mobile, voici ci-joint les screenshoots qui vous aideront à le faire.

Iphone 7 IOS 12.0.1 avec NEST actifNouvel Iphone IOS 12.0.1 sans NESTStatut compte NEST avec autorisation d'accès ENKI

Bien cordialement,