reglage de store banne

bonsoir a tous, je viens d'installer mon store banne de marque Plein Sud a commande radio, lorsque je lance la programmation, toute les etapes sont respectés, il me repond par des bips comme me l'indique le DVD, impossible de faire descendre le store, mais lorsque que je le descends par le treuil de secours, il remonte avec la telecommande que faire!!! dans l'attente d'une reponse merci d'avance.