J'ai acheté il y a 18 mois un meuble de salle de bain marque NEO laqué blanc chez Leroy Merlin Cabriès (13), ce meuble a une garantie de 5 ans. Il est installé dans une maison neuve, SDB avec une grande fenetre, VMC double flux donc bien ventilée. Le plaquage laqué d'une des parois verticales se décolle. J'ai signalé le pb au SAV qui refuse d'appliquer la garantie pour cause de "dégat des eaux". Or il n'y a jamais eu de dégat des eaux et le meuble étant suspendu et la paroi verticale il ne peut y avoir stagnation d'eau. Apres plusieurs echanges par mail, envoi de photos, le chef du SAV refuse l'application de la garantie. J'ai envoyé un courrier LRAR à la directrice du magasin de Cabriès (13) il y a 10 jours, aucune réponse...
Ce comportement est inadmissible, j'attends encore 5 jours et j'engage une procédure via une association de consommateurs.
V. T
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