Bonjour,
Je reviens vers vous concernant la commande n°632486. Depuis le début de cet achat de 2 baies vitrées nous avons rencontré de nombreux problèmes avec la prise en charge de ce produit par Leroy Merlin avec plus de 3 mois de retard, alors qu'il s'agissait d'un nouveau chantier, suivi calamiteux... Malheureusement les problèmes continus même après la pose de ces baies vitrées.
Je rappelle que la pose de ces baies vitrées a été réalisées le 04/10/2017 par la société REBAC. A la fin de la pose nous nous sommes apercus que il manquait un cache plastique pour la ventilation à l'extérieure et un deuxième probleme existait concernant la grille d'aération sur chaque baie qui n'était pas adaptée et ne tenait pas bien (cf. Bon de réception de travaux).
J’ai contacté Leroy Merlin à plusieurs reprises Leroy Merlin, mais rien ne se passe et tout le monde s’en fout. . M. Y devait s'occuper de cette demande et après plus de 3 mois, je n'ai toujours pas eu de réponses et de retour sur cette réclamation. Inacceptable !!! Je me suis rendu directement chez Leroy Merlin le 17 décembre 2017 et ait rencontré M. H, responsable menuiserie (N+2 de M. Y) qui m’a promis de revenir vers mois 2 jours après. Seulement après 14 jours je n’ai toujours eu aucune réponse. Tout le monde s’en fout !!! C’est une honte !!!
L'image que j'ai de Leroy Merlin est désastreuse et il ne me reste plus qu'à envoyer une lettre de ma réclamation au Président France de Leroy Merlin qui sera ravi de prendre connaissance du suivi des réclamations chez Leroy Merlin.
Merci de revenir au plus vite vers nous et surtout de résoudre au plus vite notre demande.
Cordialement,
David & Christelle
Numéro client : 11094390
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