Réclamation pour commande non disponible au moment du retrait

Bonjour,

J'ai commandé 80 planches Grafik2 au prix de 16,01 au magasin de Dreux car indisponibles à Massy le 08/05/2015 (suite à un autre historique : impossible de réapprovisionner en GRAFIK normal qui ne se fait plus ...).

Je suis aller chercher ma commande en 3 fois car trop lourd pour un seul voyage.

1. Au dernier voyage, le 23/05/2015 les dernières 26 planches n'étaient plus disponibles alors que j'avais reçu la confirmation par mail et que le magasin de Dreux m'avait donné le feu vert par tel pour venir dans la journée. Arrivé sur place, le stock était à -26! Pourtant, lors de la commande initiale, il était à + de 100 et je pensais logiquement que mes 80 planches (payées d'avance !), étaient TOUTES mises de côté.

2. sur les conseils du vendeur qui m'indiquait que les planches étaient dispo à Massy je me suis fait remboursé et j'ai fait une nouvelle commande internet sur Massy avec retrait en magasin. MAIS LE PRIX a changé : 17,41 au lieu de 16,01 sur la commande initiale soit 36 € de plus. De plus alors que les planches sont dispo, il est impossible de les retirer ni dimanche ni lundi alors que le magasin est ouvert (intérêt de la commande en ligne ?).

Le personnel rencontré à Dreux a été très sympathique et très professionnel et il ont essayé de me prévenir mais le message ne m'est pas parvenu à temps.

Cependant, n'étant pas responsable de ces incidents , j'aimerai obtenir un dédomagement pour ce surcoût de 36 € ainsi que pour les 160 Km réalisés pour rien (j'habite à 80 Km du magasin de Dreux).

En vous remerciant d'avance de votre réponse.