réclamation.. mécontentement

Bonjour,

Je suis client passion. le 16/04 j'achète ç Leroy Merlin 85 La Roche Sur yon 8 rouleaux de canisse double face PVC 1mx3m réf. 69705531 à 24.90euros le rouleau soit un total de 199.20 euros.

Je déroule un rouleau chez moi et l'installe...... Quand je reçois une pub Leclerc m'offrant le même article : canisse double face 1mx3m à 12.90 euros...... Je me félicite de ne pas avoir installé tous mes rouleaux.....

Je pars au Leclerc, je vérifie : MEME ARTICLE, MEME CONDITIONNEMENT, MEME ETIQUETTE. J'en achète de couleur blanc 'en plus j'ai le choix dans les teintes, alors qu'à Leroy Merlin j'ai pris la seule et unique couleur gris que le magasin appelle taupe ??? bref pourtant c'est gris clair.......)

J'arrive a l'accueil de Leroy Merlin à la Roche sur Yon, je présente mon ticket, l'hotesse d'accueil me dit que sans problème on va me remborser la différence, CONSTATE QU IL S AGIT DU MEME PRODUIT.........

Mais au moment de me rembourser la différence (selon l'engagement de Leroy Merlin : remboursement de la différence de coût si on trouve le même article moins cher dans une circonférence de 30 kms... c'est largement le cas, là il s'agit de 500m)

l'hôtesse me fait remarquer que la référence n'est pas tout à fait la même, bien évidemment PUISQUE CE N EST PAS LA MEME COULEUR..... Et que la référence varie en fonction de la teinte........

ABERRANT ! RIDICULE ! Il est tard, je dois rentrer...... Je n'ai pas le temps de m'attarder;....... L'hôtesse me rembourse le tout soit 7 rouleaux et nons pas 8 car j'ai eu la maladresse de l'utiliser sans deviner que je pouvais payer la moitié du prix...

Et comble , on me demande de RETOURNER mes achats au rayon jardin.... Je suis ABASOURDI... Devant ma réaction, l'hôtesse me donne un jeton et garde QUAND MEME le caddie plein de marchandise retournée.....

EST CE LA LA POLITIQUE DE VENTE DE LEROY MERLIN ? REMBOURSER LA DIFFERENCE SI ON APPORTE LA PREUVE QU ON A TROUVE MOINS CHER ? ( et il s'agit de la moitié du prix !) ET CHICANER SUR UNE DIFFERENCE DE REFERENCE NORMALE PUISQU IL S AGIT D UNE AUTRE TEINTE ?????

Piètre manoeuvre !!!

J'envoie ce jour même au LEROY MERLIN LA ROCHE SUR YON sous enveloppe la preuve en ticket de caisse et étiquette colis la preuve de ma RECLAMATION;

QUE VEUT DIRE ALORS CLIENT PASSION ? Que serait-ce si j'étais " client ordinaire" ???

J'attend une réponse et un geste commercial de Leroy Merlin.

merci