Réclamation location véhicule

Bonjour,

Nous avions réservé ce jour un véhicule benne à la cour des matériaux de Rosny sous bois.
A 14h30, heure du rendez-vous, l'hôtesse nous informe que le véhicule n'est pas disponible.
Au bout d'1h30 d'attente, nous sommes repartis sans notre véhicule ni nos matériaux.
C'est très regrettable car nous avions du poser une après midi de congé et notre chantier est retardé de plusieurs jours.

Nous attendons une explication de la part de leroy merlin et un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente,
Cordialement