Madame, Monsieur,
J'ai payé une prestation d'achat et d'installation d'un poêle à bois avec pose de conduite. Cette prestation est payée intégralement (3 600 euros) depuis deux mois et n'est toujours pas réalisée car la commande d'une piece a été oubliée bien que mentionnée par l'artisan chargé de la visite technique (45 euros). Ensuite, la pièce étant reçu le 27 novembre l'installation n' a été programmée qu' en semaine 52 malgré mon insistance auprès des services du magasin à plusieurs reprises en décembre (appels téléphonique, envoi d'un courriere sans réponse), elle a été remise au 6 janvier. Le 6 janvier, l'artisan constate qu'une pièce (une embase) est défectueuse et doit être recommandée, elle ne sera pas disponible avant la fin janvier. Ainsi, je déplore donc un retard de plus de cinq mois depuis que j'ai payé (octobre 2013) et six mois depuis la commande (août 2013) avec à la clef, un surcoût d'installation que ne faisait pas apparaître le devis initial.
A l'heure actuelle , je ne dispose pas du chauffage que j'avais prévu pour cet hiver malgré sa commande faite en août et je n' ai toujours pas de votre part une date d'installation . Compte tenu de sa durée, ce délai constitue maintenant un préjudice et je vous saurais donc obligeant de solutionner le plus rapidement possible cette situation commercialement inadmissible et d'accorder un geste commercial.
Veuillez recevoir, madame, monsieur , l'expression de mes salutations;
J. Vega
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