Réclamation commande internet 943195

J’ai passé une commande internet la 16/03 hors à ce jour je n’ai toujours rien reçu !! Impossible de joindre le service Internet par téléphone et plus de 10 mails de réclamations sans réponse. Par contre naturellement j’ai bien été débité. Quelqu’un pourrait il m’aider. Sans réponse je vais écrire directement au président de Leroy Merlin peut-être que j’aurais plus de chance. Bien cordialement