RECLAMATION

Bonjour,

Après avoir visité plusieurs magasins et notamment plusieurs Leroy Merlin pour trouver le parquet de mon choix, le 06/12/14, j'ai eu un coup de cœur pour un parquet que j’ai immédiatement acheté pour 1400€ env. à Rosny (seul endroit où mon choix était en stock et disponible) puisqu’il était disponible.

Il me manquait les 30 plinthes, le vendeur me dit qu'il faut les commander. Je dois absolument me procurer les plinthes car mon parquet sera posé dans 3 semaines (sem.51/52).

Je décide donc de les commandés près de chez moi, au magasin de Osny. Je me rends au magasin et un vendeur me dit qu'il faut 6 semaines pour les avoir… Le délai étant trop important, je décide de rentrer chez moi et de consulter le site internet Leroymerlin.fr pour voir dans quel magasin ce produit est immédiatement disponible pour une quantité de 30 plinthes (soit env. 210€). Par chance, il est indiqué qu’il y a 45 plinthes en stock à Ivry-sur-seine. Avant de me déplacer (160 Km A/R), je téléphone donc au magasin d’Ivry, et l'opératrice me confirme la disponibilité des 30 plinthes et me dit que je peux passer au magasin pour les acheter. Arrivé sur place, un vendeur me dit qu'il faudra revenir car il ne peut pas me donner les plinthes. Il doit les préparer car les plinthes ne sont pas encore déballées et me téléphonera le lendemain pour que je puisse venir les chercher.

Je repars donc les mains vides, et la pose de mon parquet doit se faire cette semaine.

Le lendemain, je reçois un message sur mon tél. Le vendeur me dit que « son stock n’est pas bon et qu’il n’a pas pu mettre la main sur les plinthes » et me demande de le rappeler. J’ai donc essayé de le rappeler à 2 reprises (attente de 20 minutes au tél. à chaque fois) sans succès…

Mon parquet sera posé cette semaine sans les plinthes. Je suis très ennuyé car la pose complète comprend le parquet et les plinthes. Comment faire ?