Receveur Slate Noir : Cata et pas de solution Leroy Merlin!

Bonjour,

J'ai acheté un receveur Slate noir afin de le mettre dans une salle de bain toute neuve (dont chape neuve).
Il a été posé dans les règles de l'art par un maître artisan.
Cet artisan a créé la douche autour de A à Z ainsi que le reste de la salle de bain (environ 4000€ rien que pour la douche).
Tout content d'avoir une belle SDB : je mets en eau et test la douche... et là, malheur!! Au bout de quelques litres, une partie de l'eau s'évacue hors du bac et donc inonde la SDB.
Après avoir incriminé l'entrepreneur qui m'a démontré par A+B que tout était posé nickel, le filé d'eau stagnante nous a montré un bosselage au centre du receveur et donc un défaut de fabrication.
Donc j'essaye de contacter les bonnes personnes pendant 3 jours. Vu que je ne peux rapporter le receveur en un seul morceau : la SAV ne peux rien faire et il faut voir pour joindre le service Sanitaires... (je vous laisse essayer!).
Ensuite le responsable, au vue des 1200€ qu'il faut pour le refaire, me dit qu'ils doivent faire passer un de leur artisan pour constater et deviser (le fournisseur se désengageant de tout).
Au bout d'un mois depuis le premier appel, l'artisan passe et atteste du défaut et de la complexité du chantier. N'ayant pas de nouvelles après 2 semaines, j'appelle et on m'annonce que l'artisan décline le chantier trop technique.
Après concertation, les responsables me conseillent d'engager une procédure car ils n'ont pas les pouvoirs de décisions sur ce montant!!!!
Cela dure depuis 5 mois pour trouver la solution et d'avoir un retour. En attendant , je dois passer la raclette 2 à 3 fois pendant mes douches.
Donc produit de mauvaise fabrication (sans compter l'échange de grille car tranchante), engendrant des couts conséquents pour l'échanger et un service client à votre écoute mais sans solutions!
Avant de lancer la procédure, je communique pour faire savoir le sérieux de cette enseigne...

J'espère avoir d'autres responsables en capacité de solutionner cette affaire. Meme aucun retour quand je leur propose de me débrouiller contre des bons d'achat!

A suivre...