Réception service Numéricable

Bonjour à tous,

J’ai souscrit à une offre Numéricable Fibre - Power Family (télévision+internet+téléphonie). Malheureusement, à ce jour je n’ai que la télévision (280 chaines !). Selon le technicien de chez Numéricâble le problème est du à un mauvais raccordement derrière une cloison.

Qu’en pensez-vous ? Est-il possible d’avoir 280 chaines propres et pas la téléphonie et internet sur un mauvais raccordement ?

Merci d’avance pour vos réponses.