Bonjour,
Comme indiqué dans le message précédent, j'ai fait une commande internet leroymerlin qui a été envoyée en 3 colis, et que j'ai reçu dans les délais, sauf que 2 colis sur 3 ne contiennent pas ce que j'ai commandé.
J'ai pu joindre le service client qui a bien pris en compte m'a demande et que j'ai trouvé extra, néanmoins je vois ici que je ne suis pas la seule, et j'aimerai que vous remontiez ce souci aux entrepôts : au premier colis, je pensais à une erreur simple (ça arrive), au 2eme colis, je commence à me dire qu'il y a un problème !
Par ailleurs, je reçois, à chaque fois, des colis énormes (style 40x50x30cm) pour.... une pochette de 3 feuilles A4 (papier ponçage A4). ça implique d'aller le chercher à la poste si on est pas là, sans parler du fait que le colis est du coup rempli de plastique de calage, alors qu'une simple enveloppe suffirait, passerait en boite au lettres, etc....
A l'inverse, la pochette en question est pliée dans le 2eme colis (volumineux aussi car c'est un "cube", mais pas assez long pour y caser la pochette...). Ce 2eme colis contenait, lui, d'autres produits (qui justifiaient qu'il fallait un carton), néanmoins, puisque je reçois les pochettes seules en 30x40x50, pourquoi ne pas mettre les petits produits dans de petits cartons et les gros produits dans de gros cartons plutôt que l'inverse ? (ça parait évident, mais pour une raison inconnue il en est autrement).
Là encore, je n'ai pas techniquement besoin d'aide puisque à priori je vais m'en sortir en retournant en magasin (mais bon, j'avais payé les frais de port pour éviter d'y aller car c'est loin), mais j'aimerais remonter le fait que ce genre de dysfonctionnement ne semble pas être occasionnel, et qu'il y a un problème de fond.
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