Réception marchandise inefficace

Bonjour,

J'ai acheté du jonc de mer dans le nouveau magasin Leroy-merlin de la Vigie a Strasbourg. Il est beau, propre, neuf, mais super-inefficace!

Après avoir eu le numéro à 4 chiffres par le vendeur, je voulais passé en caisse rapide, hélas j'avais mon caddie avec 1 article dedans et j'ai du faire la queue a la seule caisse ouverte(avec 1 caissière). Ensuite arrivé a la reception de marchandise, l'afficheur indiquait <1minute. Hélas après 15min toujours rien (toujours <1min au tableau). La personne dela reception a vu que j'étais encore seul a attendre, a pris mon ticket pour aller demander "les préparateurs" l'état de ma commande , je suis passé de l'autre coté de la réception, et ils étaient 7 ou 8 a papoter au lieu de servir les clients.

Lamentable!! Excusez nous monsieur, on va aller le couper, etc...

Bien-sur attente a nouveau...

je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour récuperer 1 bout de jonc de mer ou autres articles. Entre le moment ou j'ai vu l'article et que je suis retourné à ma voiture (plus de 50min) , sachant que le magasin était plutôt desert (a 13h00). du jamais vu.

C'est un nouveau concept? comment faire compliquer quelques chose qui marchait bien avant.

Hier j'ai utilisé le produit: c'était tellement mal coupé que j'ai tout recoupé pour avoir des coté droits et pour me rendre rendre que la dimension de 1m que j'avais demandé n'était pas respecté, malgré la promesse du vendeur a couper a 1m20. Heureusement que j'avais prévu le coup et pris un peu plus grand.

Heureusement que les autres magasins de bricolage n'utilise pas le même système.

Cordialement,

Yves.