recepteur evology volet roulant

bonjour,

j'ai installé un récepteur connecté avec ma box enki sur mon volet roulant filaire mais impossible de piloter le volet avec son interrupteur filaire je n'ai plus que la commande domotique qui fonctionne, le branchement est pourtant correct par rapport a la notice, avez vous déjà rencontré le problème car la hotline a déjà eu des cas similaire sans trouver de correctif

merci d'avance