ralentisseur porte à achalandage Artens

Bonjour à tous.

J'ai un soucis pour l'installation d'un ralentisseur sur une porte à galandage. J'ai installé la pièce métallique comme il faut à fleur du rail alu. Lorsqu'on ferme la porte, le ralentisseur accroche bien cette pièce métallique et fait son rôle en ralentissant la fermeture pour éviter que la porte ne claque.
Seulement lorsqu'on rouvre la porte le système du ralentisseur saute et ne s'enclenche pas automatiquement. Il faut remettre le ralentisseur en plastique noir dans sa bonne position avec les mains. Cela nous empêche de mettre le cache de la porte, nous ne pouvons pas terminer la porte tant que ce problème de ralentisseur n'est pas fini d'installer.
Est ce que quelqu'un pourrait nous aider et nous doré d'où vient le problème car la on ne comprend pas du tout et la notice n'est pas très explicite.

Merci d'avance pour votre aide.