Je reviens de Leroy Merlin Mantes Buchelay (78 ) . J' avais acheté début juillet du carrelage , puis un complément début août au retour des vacances. Le vendeur m' avait dit " partez en vacances tranquille, il y a du stock " . Hier , je colle des carreaux, il faisait sombre .... et ce matin , surprise ! pas la même teinte ! J' appelle le magasin, je tombe sur un homme très sympa , qui me dit " pas de soucis , ramenez le , on vous l' échange et on fera un geste commercial sur la colle ! " . Le vendeur du rayon a constaté par lui même la différence , il était ok pour la reprise ! Et pour le geste commercial , il fallait demander à son chef, occupé à parler de ses vacances fin de semaine prochaine avec ses collègues de l' accueil , donc devant moi ! Et lorsque j' ai voulu lui parler, il m' a bien prit de haut ( dans les deux sens du terme ) , en daignant pas faire le tour pour voir le soucis et rester assis au kiosque accueil à l' entrée , et dans ses propos ou il a refusé tout geste commercial !!
Je devais acheter ma baignoire, ma robinetterie , mon pare baignoire chez vous , j' ai déjà dépensé 500 euros minimum entre carelage et colle..... mais vu le comportement de ce monsieur qui semble pas avoir une conscience commerciale ni l' amour du client vu sa façon de répondre au client , j' irai à la concurrence ! ! Je venais pourtant de prendre la carte Leroy Merlin , alors que je suis client chez vous depuis plus de 15 ans !! Même la personne chargé de régler les litiges au téléphone a trouvé cela " dégueulasse" de sa part ! Cela veut tout dire......
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