Etant un client regulier j'ai constaté cette année de plus en plus de defauts sur mes dernieres commandes, venant pour la pluparts des fournisseurs LM. Ce mercredi j'ai apris qu'une de mes commandes disponible depuis se jour est partie chez un autre client. Le responsable m'assure que je la recupererai en magasin le lendemain. Le Jeudi on m'annonce finalement Samedi. Habitant a 1 km de LM j'ai demandé au retour du camion de faire, a titre de dédomagement, un détourt chez moi pour me livrer ma commande. Aujourd'hui je recois un coup de telephone me demandant de payer 65€ pour etre livré. Je me suis rendu au magasin, j'ai recontré le responsable remplacent qui me dit que l'erreur ne vient pas de lui mais de LM (un responsable qui ce sent tres concerné par son boulot), et que je doit attendre ou payer, et voir ensuite avec son collegue pour un eventuel remboursement.
Ce n'est pas pour les 65€ que je suis insatisfait, mais le temps que je perd et le manques de professionalisme de certain de vos collaborateurs.
Je retourne demain rencontrer le premier responsable en esperant que tout cela s'arrange.
Merci de l'interet perté e ce message.
Cordialement
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