Bonjour,
J'ai commandé sur le site internet (leroymerlin.fr) un système d'alarme Ismartalarm au prix de 199 € que j'ai récupéré en magasin. Suite à cette acquisition, j'ai trouvé sur un autre site internet le même produit à 169 € environ. Conformément aux conditions générales de vente (articles 8 et 10), si dans les 48 heures, vous trouvez un produit identique moins cher, on vous rembourse le double de la différence. C'est ce que j'ai fait, j'ai contacté Leroy Merlin, afin d'obtenir mon remboursement d'environ 60 €.
On m'a répondu, tout d'abord, très rapidement, le soir même (un vendredi soir) en m'indiquant qu'il vérifiait les conditions d'application.
On m'a ensuite répondu, le lundi soir suivant (rapidement) en m'indiquant que ce n'était valable qu'entre magasin (etc...) et que commercialement il s'alignait sur le prix internet.
Depuis cette date (près de 15 jours) j'ai écrit à de nombreuses reprises afin d'obtenir mon remboursement sans recevoir de réponse du site internet et/ou du magagin de Nice qui m'avait répondu en 2ème.
Il est pourtant clairement indiqué dans l'article 10 des CGV que le remboursement du double de la différence s'appliquait au produit trouvé sur des sites internet (sauf promotion, etc...), l'article 8 (retrait en magasin) confirme que les CGV s'appliquent aussi dans cette situation.
Toutes les conditions sont bien remplies et à ce jour et malgré cela la direction et le magasin de Nice ne me répondent ce que je trouve déplorable et très décevant pour une telle enseigne.
Il va falloir que je prenne attache avec la DGCCRF afin de signaler cette publicité mensongère qui est puni de 2 ans de prison et de 37 500 € d'amende.
Si d'autres personnes ont eu le même soucis qu'elles me contactent.
Cordialement
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