promesse de livraison (express !) non tenue

J'ai commandé sur le site un meuble et une vasque pour ma salle de bain, en choisissant la livraison express pour être sûr de tout avoir avant Noël (histoire d'avoir le temps de m'occuper de tout ça). Résultat : aujourd'hui 6 janvier je n'ai toujours pas reçu la vasque et ma salle de bain est en chantier depuis 15 jours. Après de multiples mails au service client, absolument aucune solution, aucune information non plus d'ailleurs. J'imagine que je ne suis pas le seul dans ce cas-là ? Ou est-ce juste la faute à pas de chance ? Je trouve quand même hallucinant de facturer 60 € une livraison rapide qui n'est toujours pas là 15 jours après. Si jamais un employé zélé de Leroy Merlin passait par là, il s'agit de la commande 24354L19759-1 du 19-12-2024.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous

Bricoleur7282239

Bonjour, le service client n'est d'aucune aide ("recontactez-nous quand vous serez livré"...). Il s'agit bien de produits vendus par Leroy Merlin, pas d'un vendeur tiers.

07/01/25-08:13

Bricoleur49.3

achat LM ou market place

06/01/25-15:20

Continuez d'explorer la communauté !