Produits défectueux, description de produit mensongère

Bonjour,

J'ai reçu hier ma commande de 2 lots de brumisateurs, et je n'en suis pas du tout satisfait, au point de me sentir dupé.

Voici pourquoi :
- En premier lieu sur l'offre du produit brumisateur, il est question d'un prix par lot. La photographie d'illustration montrant 3 produits de couleurs différentes, on peut s'attendre à recevoir les 3. Mais ce n'est pas le cas.
J'avais commandé 2 lots, et je ne reçois que 2 brumisateurs.
Il y a donc déjà tromperie sur la définition du produit, un lot, dans sa définition commerciale : ce sont des articles vendus ensemble.

- Sur les deux produits que j'ai acheté, il y en a un qui fuit seulement après avoir pompé 4 ou 5 fois (alors qu'il est indiqué qu'il faut pomper entre 10 et 15 fois, j'ai mis une photo pour illustrer en pièce jointe. J'ai bien séché le dessus du brumisateur pour bien voir que la fuite est au niveau du bouton). Avec ce niveau de pression, nous n'obtenons pas l'effet de brumisateur par ailleurs. Ce produit est donc inutilisable ne pouvant être transporté sans tout tremper.
D'autant que la pompe de ce produit défectueux ne se remboite pas une fois qu'on ait pompé 4 ou 5 fois.

- Le deuxième produit quant à lui, semble fonctionner normalement. L'effet de brume est rendu. Cependant la housse devant garder au frais la réserve d'eau semble comme usée sur le dessus. Au point que la dragonne est tombée à peine l'objet dans mes mains.
De même pour le produit défectueux, la housse semble déjà usée, mais la dragonne semble tenir.
Je précise que je n'ai pas utilisé la dragonne. Ces derniers n'ont même pas été dépliés.

Donc suite à ces produits d'une qualité médiocre et cette publicité mensongère de votre part, je souhaiterais trouver un arrangement.
J'aimerais retourner ces produits dans le magasin de Besançon contre leur remboursement.

Aussi, il est extrêmement difficile de vous contacter. Votre formulaire de contact a très certainement un problème. Depuis hier, j'ai dû tenter une bonne dizaine de fois de le remplir, mais la validation du formulaire provoque une erreur (j'ai mis un screen en pièce jointe).

Cordialement.