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/ Forum d'entraide
/ Produit soldé après achat
Olympienne
Premiers gestes 🧤
18/01/16-09:20

Produit soldé après achat

Bonjour, j'ai acheté du sol stratifié Artens récupéré le 28/12/15. Je constate que le produit est soldé à -20%. Puis je bénéficier du remboursement de la différence ? Dois je ramener la marchandise (travaux non commencés) pour en racheter aussitôt ? Merci

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3
Olympienne
Premiers gestes 🧤
Bonjour Ludivine, j'ai rappelé l'accueil hier matin en demandant à parler au chef de rayon Sol . Cette même personne n'a pas voulu me le passer. Elle m'a dit de me déplacer (30 km) pour lui parler et poser ma question sur le remboursement. J'ai donc appelé le service consommateurs via le numéro de téléphone du siège social. Une personne m'a alors mis en relation avec le chef de rayon de Lyon-Bron (enfin! ). Je lui ai exposé l'absurdité de ramener ma marchandise juste pour la racheter aussitôt. Malheureusement, même discours qu'à l'accueil. " vous rendez compte, si tout le monde fait comme vous...". Et bien j'espère bien que d'autres feront comme moi. Car au final, mon mari et moi avons ramené nos 13 packs de 2,49m2 en disant que ça ne nous convenait plus. On s'est fait remboursé en laissant tout sur le chariot. On a repris un chariot on a appelé le vendeur et il a dû grimper sur des palettes pour nous récupérer 13 nouveaux packs du même modèle Artens graffiti. La différence était sur mon ticket : près de 68€ de moins !!! En quittant le magasin, j'ai vu le vendeur en train de remettre en rayon (face entrée magasin) le lot que j'avais ramené... Voilà l'absurdité de la situation !!!
26/01/16-10:32
Olympienne
Premiers gestes 🧤
J'ai rappelé hier le magasin de Lyon-Bron. Même personne à l'accueil qui a refusé de me passer le chef de rayon, elle m'a dit qu'il fallait que je déplace pour lui exposer mon problème... !? Je n'allais pas faire 30 km aller et 30 km retour pour poser une question !!! J'ai donc appelé siège social qui a réussi à me mettre en comm avec le chef de rayon de mon magasin. Il m'a fait la même réponse que l'accueil " vous vous rendez compte si tout le monde fait comme vous ! " pour lui, pas moyen de bénéficier de la promotion après achat. Donc mon mari et moi avons tout ramené lapres midi même, on s'est fait rembourser et on a racheté illico la même marchandise. Le vendeur a dû grimper sur des palettes pour nous récupérer les 13 packs de stratifié...j'ai gagné 68 € sur le lot. En partant, j'ai vu le vendeur remettre en rayon ce que je venais de rendre...Voilà l'absurdité de la situation. La prochaine fois, j'attends les soldes, je n'achète rien avant.
26/01/16-10:28
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