Produit manquant lors de la livraison

Bonjour,

Je rencontre un problème avec une livraison Leroy Merlin : plusieurs produits de ma commande n’ont pas été livrés, alors que la commande apparaît comme livrée.

J’ai appelé le service client, on m’a indiqué qu’on allait me rappeler pour régler le problème, mais depuis plusieurs jours je n’ai toujours pas été recontactée.

En plus, mon application me demande maintenant de régler un solde pour la prestation de livraison complémentaire, alors que je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande.

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce problème ? Comment avez-vous réussi à obtenir les produits manquants le plus rapidement possible ?

Merci pour vos retours !