Problème visualiseur 3D

Bonjour,

J'ai concu ma cuisine et visualisé le résultat à plusieurs reprises. Aujourd'hui j'ai voulu retrouner sur mon projet pour le modifier mais il m'est demandé de télécharger le visualiseur 3D, ce qui n'était pas le cas précédemment. J'ai donc voulu le faire mais après un temps infini il ne se passe toujours rien. J'ai redémarrer mon ordinateur et essayé de nouveau, et il se produit la même chose. Que puis-je faire ?

Merci