Probleme thermostat Nest 3eme generation fonction absence/chez moi

Bonjour
j'ai installé un thermostat Nesy 3eme generation il y a 3 mois
n'ayant pas d'horaire regulier je n'utilise pas la fonction auto programmation
J'ai fait une programmation horaire
heure du levé avec une temperature confort
heure du couché avec une temperature eco
et j'ai reglé la fonction chez moi / absent pour que le Nest
se mette en automatiquement en absence en geolocalisant nos portable et en utilisant le detecteur de presence.
j'ai tenté plussieurs reglages mais aucun n'a jamais fonctionné
actuellement il ne nous "voit" pas et se mets en absence, je doit le remettre en presence manuellement.
je precise que l'adresse est bien configurée et je valide lorsqu'il nous montre sur la carte le rayon dans lequel on est concidéré comme present
les portables sont bien connéctés puisque je peux agir sur le nest depuis l'apli.
et le Nest est dans notre pièce principale et est donc censé nous voir

je ne comprends pas ce qui cloche.

si quelqu'un a une idée
merci