Bonjour
Nous avons passé une commande de parquet le 1/8, avec un délai annoncé de 3 semaines. Finalement, le délai s'est allongé, et nous avons été informés de l'arrivée de notre commande semaine 43, soit plus de 2 mois après la commande. Une fois sur place pour le retrait marchandise, en ayant prévu deux véhicules pour le transport, on nous informe qu'il y a eu un "probleme", et que la quantité arrivée n'est pas celle commandée, soit 11 paquets de parquet à la place de 30, et délai supplémentaire de "3 semaines" annoncé pour avoir le reste. Nous avons annulé cette commande : resultat, près de 3 mois d'attente pour rien, des vehicules mobilisés pour rien, du temps perdu, et près de 1500 euros débités à la commande. La vendeuse sur place nous assurait transmettre ce probleme à la voix du client, pour que des excuses soit présentées, voire qu'un geste commercial soit fait, mais cela fait 3 semaines et pas une nouvelle. En tant que Client passion chez Leroy merlin, chose que l'on n'hésite pas à me rappeller par courrier et à la caisse, j'estime qu'une prise en compte de ce problème serait un minimum.
Merci d'avance
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