probleme sur spa toronto 2

Bonjour j'ai acheté un spa canadian toronto 2 en juin 2016 et depuis un mois environ les buses de sorties se decrochent les une apres les autres j'ai contacté le service apres vente de canadian spa company qui refuse une prise en charge en garantie au pretexte que ce probléme resulte soit de chocs !!! soit d'une mauvaise utilisation....

mais sans toutefois me dire comment ils arrivent à ce diagnostic.Si certain d'entre vous connaissent le méme probléme merci de me repondre afin d'en temoigner .

Merci à l'avance