Étant donné qu' il est impossible d avoir des infos par téléphone, j expose mon problème ici.
J ai acheté une tondeuse chez Leroy Merlin en Avril 2017. Elle a fonctionné d avril à juillet sans problème. Elle était nettoyée après chaque tonte et dormait au sec dans le garage.
J utilisais de l huile et de l essence vendue chez Leroy Merlin afin de ne pas l abîmer.
malheureusement un jour, sans autre avertissement, elle ne démarre plus.
Je ne suis pas mecano donc je l amène au SAV car elle est garantie 2 ans. Elle est prise en charge et plus de 6 semaines plus tard on m indique que la panne n entre pas dans la garantie..
apparemment il y a de l eau dans le carbu. d où vient elle?? d après le peu d explications que j ai eues c est à cause de la qualité de l essence. Ah bon?? pourtant je l ai achetée chez vous ? mouais bah alors on sait pas. mais au final je dois payer.
mais attention j ai le choix quand même.
soit je leur laisse la tondeuse. ok merci elle a coûté 200 euros et a servi même pas 10 fois.
soit je la récupère démontée mais je dois payer les frais de retour? combien ça coûté? personne ne peut me dire.
et sinon je paye les réparations..120 euros... pas mal pour une tondeuse qui en vaut 200 et qui tombe en pganne après 6 mois.
Je trouve la façon de faire assez scandaleuse. aucun échange avec le SAV. aucun geste commercial alors que je n estime pas être responsable de la panne.
voilà au final je n ai plus de tondeuse et je remercie Leroy merlin