Problème SAV

J'ai fait acheter un moteur de volet électrique.
Celui ci est défaillant.
Leroy merlin refuse de lui changer.
Obliger d'en acheter un plus cher pour en avoir un autre.
Je déconseille vivement cette enseigne.

BlankUser

Bonjour la relation client, Que pensez-vous de cela ?! Ça ne semble pas vous préoccuper plus que ça.

12/03/16-08:28

BlankUser

Voilà, ma cliente s'est rendu au leroymerlin pour faire changer le moteur défectueux. Un employé l'a testé et dit qu'il fonctionne et ne veux pas le remplacer. Or, il fonctionne par intermittence. Leroymerlin a refusé de lui changer. Afin de repartir avec un autre moteur, elle a dû dire qu'il était trop faible pour qu'on lui en vend un autre. Résultat, 100 km pour dépenser 50€ de plus pour un autre moteur plus puissant qui n'était pas nécessaire. Bravo leroymerlin "l'enchanteur". Et pour moi, double temps de travail non rémunéré. Mais maintenant cela fonctionne. Ce qui veut dire que le moteur était bel et bien défectueux. Ma cliente est très mécontente et moi également.

09/03/16-16:36

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