Bonsoir à tous,
nous allons voir comment réagi la direction de mon magasin saint jean de védas à ce probléme...
ce jour j'avais rendez vous pour retrait d'une commande de meuble de salle de bain, valeur 671 euros avec réduction carte déduite...
réception du colis, un gros carton, sur une palette + 2 petites palettes de protection, le tout filmé...(gage de sécurité)
on me propose de défilmer afin de mettre uniquement le carton dans mon véhicule (un toyota RAV 4 prété pour l'occasion par mon bof) "ok bien sur et merci" et on me demande de signer le bon de retrait.
Je n'ai pas ouvert ce carton sur le parking du retrait de marchandises bien évidemment....j'aurais dû...
Habitant après Béziers vers Saint -chinian, 90 km aller 90 km retour, par autoroute bien sûr, vous devinez tous que dans le carton une fois ouvert à la maison il manquait la double vasque, les siphons et les robinets....
Après appels téléphoniques, "on ne sait pas ce qu'il s'est passé, mais vos marchandises sont encore au retrait...vous pouvez venir les récupérer..."
j'ai bien expliquer à cette pauvre interlocutrice (rien à lui reprocher) mon soucis mais je dois refaire mes 180 km pour récupérer ce qu'il devait y avoir dans mon carton...
j'ai demandé un remboursement des frais de "livraison" supplémentaire, à savoir l'aller retour et les frais d'autoroute, à "un responsable qui vous recevra demain demain vers 9h 30 au retrait des marchandises.
Demain je donnerai la suite,j'espère positive pour que chacun puisse savoir comment nous sommes traités par la direction de Saint Jean de Védas...
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