Bonjour,
J'ai commandé des lattes composites pour clotures avec pieds plus embase et chapeaux.
D'habitude je vais directement au magasin.
Pour une fois je me dis que commander directement sur le site me ferais gagner du temps !
MAlheureusement, non seulement les produits arrivent en 2 livraisons ce qui me bloque 2 1/2 journées pour attendre le livreur et à la réception, le désastre. La palette qui portes plus de 150 lattes est complètement cassée et entrainne la détérioration d'une vingtaine de lattes. Je fais donc une réserve sur la livraison et depuis 15 jours, c'est le silence chez leroy merlin. J'ai envoyé un mail avec les photos et passé 2 coups de téléphonne et la charmante dame au téléphonne n'a aucun moyen de faire quoi que ce soit à part "faire remonter l'information" !
Sur la 2 ème livraison, il me manque 7 chapeaux et sur les 16 commandées. Livraison reçu sans bon de livraison. Juste une signature sur une zapette ! Même commantaire de la dame au téléphonne.
Aucune trace des mails envoyés selon les dires de la dame au téléphonne.
Du coup je ne peux que vous conseiller de ne jamais commander sur internet car au moindre soucis il n'y a plus personne qui gère quoi que ce soit.
Le magasin proche de chez moi ne peut rien faire car il s'agit d'une commande internet !
Il ne me reste plus qu'à faire intervenir une association de consommateur pour au moins récupérer la marchandise. Quand à la perte de temps et le retard sur le chantier, tant pis.
Voici 2 photos pour illustrer l'état de la palette à réception. J'espère juste que tout ne va pas s'écrouler.
Le transporteur m'a dit que chez Leroy Merlin c'est toujours pareil. Ils sont incapable de dimensionner et de palettiser correctement. Ce genre de palette n'est pas du tout prevu pour encaisser une telle charge.
A l'aide du transporteur, nous avons caler tant bien que mal l'ensemble !
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