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/ Forum d'entraide
/ probléme pompe de surface karcher bp5
BlankUser
Premiers gestes 🧤
11/06/15-12:57

probléme pompe de surface karcher bp5

Bonjour,j'ai acheté une pompe de surface la semaine derniére(karcher bp5) hors il m'est impossible de la mettre en service malgré une instalation basique..........Je n'ai quasi aucune presssion à la sortie,pour moi la pompe est defectueuse!Est il possible d'envisager un remoursement ,échange ou autre?

Merci d'avance.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @leroimerlin Je suis sincèrement désolée de cette situation. Votre expérience a été transmise à notre fournisseur qui va rapidement prendre contact personnellement avec vous via votre email. Belle journée, Pauline Relation clients Leroy merlin
01/10/15-14:33
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, J'ai aussi un problème avec une pompe karcher mais gros modèle BP7. Après peut-être dix fonctionnements avec toujours une hésitation d'arrêt à pression, c'est-à-dire redémarre puis s'arrête puis redémarre, et bien la tige plastique avec joint d'arrêt s'est cassée en 2. Cela fait 7 semaines que j'attends la pièce, Karcher a déjà envoyé 2 pièces mais pas les bonnes. Le commercial karcher a reconnu qu'il y a un problème de fonctionnement sur les pompes BP, pas au point, mise sur le marché trop vite. Par contre karcher ne reprend pas ma pompe, ils veulent la réparer. J'espère un jour ! J'ai fait confiance un peu vite à karcher, nouveau produit, testé et validé, et bien non ce n'est plus le cas, même la deutsche qualität ce n'est plus ça, par contre le prix y est toujours. Je suis très déçu de la gamme pompe karcher BP et ne conseille de l'acheter que dans 6 mois voire 1 an quand le problème sera résolu (et il faut encore écouler le stock immense) Salutations
23/09/15-20:57
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