problème PAC air/air et température négative

Bonjour,

J'ai une PAC air/air Thoshiba et le pb c'est que chaque hiver elle ne résiste pas aux températures négatives que nous avons dans la région (nord est). je voulais savoir si c'est normal car sur la doc (du moins ce que j'ai pu trouvé car aucune information ni étiquette collée sur la PAC pour savoir) y'a noté qu'elle va jusqu'à -15°C mais dès qu'on arrive en dessous de 0°C elle n'arrête pas de s'éteindre et de se rallumer X fois par jour ce qui me fait des pics de tension énormes quand il fait froid et du coup aucune économie d'énergie

La société qui me la installé n'a rien voulu savoir car pour moi elle n'est pas adapté au secteur et du coup j'ai du entamé une procédure et l'expert vient mercredi constater tous les dysfonctionnements que j'ai rencontré depuis

Merci pour votre réponse