Bonjour,
Nous avons achété un Radiateur électrique à inertie pierre EQUATION Virtuoso 2000W et avons effectué la procédure d'usage càd de laisser chauffer au maximum à la première utilisation afin d'éliminer les odeurs de "Neuf" (poudre aluminium restante à l'intérieur a priori). Mais aucun changement après 10 jours d'utilisation. Odeur de "chaleur sèche" presque étouffante et mélangée à du chimique qui nous apparaissait toxique. A la fois rassurés par le Service technique par téléphone au sujet de la toxicité et déçus parce qu'il fallait impérativement ramener le produit défectueux, nous avons donc suivi les directives : Echange avec un nouveau produit.
Je ne sais pas si nous sommes très très malchanceux mais l'odeur est identique au nouveau produit. Certes un peu moins importante que précedemment (elle n'apparait qu'à partir de certains degrés de chauffe).
Est-ce une mauvaise série? Est-ce que cela pourrait être un défaut récurrent, vu le nombre de posts sur le même souci et le réflexe immédiat du SAV (qui avait l'air d'avoir eu le problème assez souvent).
Que devons-nous faire? Ramener 36 kg à chaque fois sans garantie de bon focntionnement?
Un remboursement? Sachant que le support est déjà bien fixé au mur de notre salon.
PS : Je rappelle qu'il s'agit d'un produit "Maison" Leroy Merlin....
Parallèment nous avons acheter un autre produit "Maison" plus petit pour une autre pièce (Radiateur électrique à inertie fluide EQUATION Esus 1000W) et celuic-ci = aucun problème.
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