J'ai loué une camionnette chez leroy merlin Calais le 12 juillet 2013 initialement de 9h à 10h...Je me présente à 9h à l'accueil où on me remet une fiche pré imprimé d'état du véhicule non signé..on me demande de le vérifier le véhicule était dans un état très dégradé (baguettes manquantes, nombreux chocs, pare-chocs abimés, intérieur particulièrement sale... Je précise qu'aucun tour du véhicule n'est effectué conjointement. Je pars chercher ma commande et j'attends près d'une heure trente. Pendant ce temps le fourgon reste sur le parking du magasin. Apres de multiples erreurs de la part de votre personnel (commande incorrecte), je ne prends la route qu'à 10h55 et ne prend pas la peine à ce stade de refaire le tour du véhicule. Je rentre vers 11h50... L'hotesse d'accueil part à ce moment seule faire le tour du véhicule en me précisant bien d'attendre à l'accueil. Elle revient en me disant que le phare côté conducteur est décroché. Elle me le fait alors constaté, mais arguant du fait que le véhicule est resté seul, et que je n'ai pas eu d'accident, et au regard de l'état dégradé du véhicule, je refuse d'endosser la dégradation du véhicule. On m'annonce que mon chèque de caution ne me sera pas rendu. Je demande alors à parler à un responsable qui me repète que je suis responsable et qu'il ne me rendra pas mon chèque de caution. JE précise qu'aucune vérification du véhicule n'a été effectué conjointement, et qu'aucune fiche de retour ne m'a été donnée. En repartant, j'ai la surprise de constater qu'un membre du personnel à remis le phare en place, et à ce stade la dégradation supposée n'est plus du tout visible... Je retourne à l'accueil demander des explications, et le meme membre du personnel se précipite sur le parking pour redécrocher le phare et l'entourer de scotch . Et ce jour, j'ai eu la très mauvaise surprise de constater que le chèque de caution a été endossé par votre magasin! Soit 800euros pour un phare décroché sur une épave! Je vous précise au passage que le contrat de location n'est pas signé par votre magasin ,qu'il ne mentionne ni le modele du véhicule, ni l'immatriculation du véhicule, qu'il ne mentionne aucun renseignement sur le loueur, qu'il n'y a ni l'heure et la date de location.... De plus, la fiche détat du véhicule n'est aucunement signée par votre magasin, et il n'a été fait aucune fiche d'état de retour..... En conséquence de quoi , j'attends de votre part que vous agissiez rapidement auprès de ce magasin et que vous me remboursiez immédiatemment cette caution de 800€, ainsi que les éventuels frais bancaires occasionnés par cette utilisation frauduleuse d'un chèque que vous n'étiez à aucun moment autorisé à encaisser. De plus, vu le comportement inadmissible de cette enseigne, je ne compte evidemment plus remettre les pieds dans un de vos magasins et je demande le remboursement de ma cotisation de trois ans de la carte maison..... Par avance merci....
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