Problème joints carrelage

Bonjour,

J'ai fait effectué des travaux dans ma salle de bain cet hiver.
Ca a été du travail mal fait dans presque tous les domaines (enduit, peinture, carrelage).

Ce matin j'ai découvert que mes joints de carrelage côté baignoire sont complètement fissurés !
En passant le doigt dessus, je me retrouve avec le doigt tout blanc !!!
En passant mon ongle dessus, cela creuse le joint...
A votre avis c'est quoi ? De l'enduit ?

Que me conseillez-vous de faire pour réparer ça ?

Merci par avance.