Problème de répartition de l'effectif le 1er novembre 2014

Bonjour
Je me suis rendu hier vers11h30 à votre magasin de Chelles en vue d'acheter une petite surface de carrelage (4M2 env).
Je choisis une référence disponible en magasin (affiché en exposition). Je m'adresse au guichet "carrelage". Accueil très correct. Votre agent téléphone au stock du magasin. Mais là, surprise, on lui dit que l'effectif ne permet pas de servir les clients. Inutile de vous décrire mon étonnement. Effectivement c'est le 1er novembre, mais Leroy Merin est ouvert ou non !
Et puis au guichet "carrelage" il y a 3 agents présents, dont un s'occupe de moi. J'ai fortement apprécié "l'empressement" avec lequel l'un des deux autres agents INOCCUPES n'a surtout pas proposé de s'en occuper.
En conclusion je dois repasser demain lundi pour espérer être livré. Je demeure à Dammartin en Goele pour la petite histoire. Par ailleurs j'ai dû régler un acompte de 50% sur cette commande. Si petite soit la somme en considération, il me semble particulièrement scandaleux de demander un tel taux d'acompte, surtout pour une marchandise déjà détenue dans votre magasin et que vous pouvez donc vendre à tout moment. (je dis vendre mais pas livrer. LOL)
Il y a une vingtaine d'années j'avais déjà eu des soucis avec ce magasin pour une commande d'environ 75 M2 et qui m'avait livré deux coloris différents. A cette époque j'avais dû ramener un poids très important dans ma voiture particulière alors que j'avais loué précédemment un camion-plateau à votre magasin. Le personnel du sce livraison de cette époque était vraiment en dessous de tout. On m'a dit simplement de me débrouiller. Pour eux, c'était une situation "normale". L'erreur est humaine.
Rien est changé en matière de qualité dans ce magasin que j'avais quasiment abandonné depuis 20 ans au profit de celui de Livry.
Salutations