Probleme de remboursement suite à 2 commandes defectueuses

Bonjour

Ci dessous une réclamation concernant 2 problèmes survenus sur mes 2 dernières commandes.

j'ai effectué un première commande 26189L23763-1 pour un montant de 790.70€ mais la porte et une des poignées étaient endommagée. j'ai effectué une demande de retour n°LMFR-000719574 (enlevé par votre transporteur le 29/07/2026 au matin) ==> a ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce retour et du remboursement pouvez vous m'indiquer sous quel délais le remboursement va être opéré?

Suite à cela, j'ai passé une nouvelle commande 26213L2736-1 pour remplacer la porte et la poignée défectueuse pour un montant de 430.80€. mais en allant la récupérer chez GEODIS, la porte comportait à nouveau un choc. l'intégralité de la commande fut refusée. Pouvez vous m'indiquer également ou en est le remboursement?

cordialement