Nous avons acheté il y a deux mois des caissons hauts de cuisine LEROY MERLIN avec des portes.
Nous avons pris quatres portes en verres bombées à 99 euros pièce (façade aluminium bombée L60*H35 référence 68649903). A plus de 120 euros le petit meuble, on s'attendait à un minimum de qualité.
Le problème c'est que les verrins fournis avec ces portes ne sont pas ceux adaptés (modèle de 12kg au lieu de 8kg) on ne peut donc pas fermer les portes... Nous sommes allés au SAV LEROY MERLIN à Ivry sur Seine qui nous a dit qu'ils avaient connaissance du problème et qu'ils allaient nous faire envoyer par le fournisseur les verrins adaptés à nos portes. Nous avons d'ailleurs constaté à cette occasion que les caissons exposés dans le magasin avec les portes que nous avons choisies ont bien des verrins différents de ceux qui nous ont été fournis.
Pourtant 2 mois après, nous n'avons toujours rien reçu malgré nos multiples relances par mail. Nous nous retrouvons donc avec des caissons inutilisables. Vu le prix de la porte, je ne comprends pas que LEROY MERLIN ne fournisse pas les bons verrins dans le carton!
Quand nous leur demandons un délai par mail pour la réception de ces verrins, aucune date n'est annoncée. La dernière réponse qui nous a été faite est qu'ils ont pris contact avec le fournisseur!
Nous avons demandé un geste commercial en raison des désagréments et nous avons également eu une réponse surprenante: ils ne nous font pas payer les verrins adéquats! C'est quand même un comble de vendre des portes avec les mauvais accessoires et ils estiment nous faire une fleur en faisant envoyer (un jour j'espère) les verrins pour pouvoir les installer.
Est ce que nous sommes les seuls à avoir eu des problèmes avec ces portes? Vous ont ils un jour envoyé les bon verrins?
Nous sommes vraiment déçus d'avoir choisi LEROY MERLIN pour commander notre cuisine.
J'espère que par ce forum une personne de LEROY MERLIN pourra enfin régler le problème que nous rencontrons.
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