Nous avons acheté il y a deux mois des caissons hauts de cuisine Leroy Merlin avec des portes. Nous avons pris 4 portes en verres bombées à 99 euros pièces ( facade aluminium bombée L60*H35 référence 68649903).
Le problème c'est que les verrins fournis avec ces portes ne sont pas ceux adaptés (modèle de 12kg au lieu de 8kg), on ne peut donc pas fermer les portes.... Nous sommes allés au SAV LEROY MERLIN à Ivry sur Seine qui nous ont dit qu'ils avaient connaissance du problème et qu'ils allaient nous faire envoyer par le fournisseur des verrins adaptés à nos meubles.
Pourtant 2 mois après, nous n'avons toujours rien reçu malgré nos multiples relances par mail. Nous nous retrouvons donc avec des caissons inutilisables. Au prix de la porte je ne comprend pas que LEROY MERLIN ne fournisse pas les verrins adaptés.
Quand nous leur demandons un délai par mail pour la réception de ces verrins, aucune date n'est annoncée. La dernière réponse qui nous a été faite est qu'ils ont repris contact avec le fournisseur!
Nous avons demandé un geste commercial en raison des désagréments et nous avons également eu une réponse surprenante "il ne nous font pas payer les verrins adéquats".... C'est quand même un comble de vendre des portes avec les mauvais accessoires et ils estiment nous faire une fleur en nous faisant envoyer (un jour j'espère) les verrins pour pouvoir les installer.
Est-ce que nous sommes les seuls à avoir eu des problèmes avec ces portes? Vous ont-ils un jour envoyé les verrins correspondant aux portes?
Nous sommes vraiment déçus d'avoir choisi LEROY MERLIN pour commander notre cuisine.
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