probleme de pergola

bonjour, depuis le mois de avril j'ai acheté une pergola au LEROY MERLIN de ROQUES /GARONNE 31120 et lors du montage une pièce a cassé, cela fais 3 mois que je téléphone toute les semaines ou que je laisse mon N° mais bien sur personne ne me rappelle, au sav on me dit que la pièce est en rupture fournisseur je ne sais plus quoi faire comment peut on vendre des articles et ne pas assurer le sav c'est une honte.