Problème de livraison - Receveur de douche URGENT

Bonsoir, Voila plusieurs jours que j'essaie de contacter le service client internet afin de savoir quel transporteur a pris en charge mon receveur de douche. Sur le suivi en ligne, ma commande est passée de "expédiée" à "livrée" puis "soldée", or je n'ai toujours rien reçu et aucun transporteur de m'a appelé ! J'ai besoin de ce receveur pour finir ma salle de bain et ne pas emménager dans un appartement SANS DOUCHE. Service après vente vraiment limite ! Personne ne sait me dire ou est passée ma commande.... Célia.