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/ Forum d'entraide
/ Problème de livraison incomplète fenêtre à ferme imposte
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/10/16-20:14

Problème de livraison incomplète fenêtre à ferme imposte LEROY MERLIN SAINT AUNES

Bonsoir,

J'ai passé une commande le 25/06/16 pour une fenêtre avec ferme imposte levier à tringle rigide (il s'agit un système avec une tringle qui permet de pouvoir fermer la fenêtre qui sera en hauteur dans une cage d'escalier).

La livraison a eu lieu le 28/07/16 mais des pièces (ferme imposte, tringle, etc) sont manquantes. La fenêtre ne peut être fermée comme ce système le prévoit.

Depuis, je n'ai eu de cesse de faire état de ce problème au rayon menuiserie extérieure de Leroy Merlin St Aunès, en vain.

Je dispose de tous les échanges. Je les tiens à disposition de la personne de Leroy Merlin qui daignera enfin traiter mon dossier comme il se doit.

Il s'agit de ma dernière demande amiable.

8
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir, L'entreprise est finalement intervenue ce matin et ma fenêtre ferme enfin, 8 mois après mon achat. Le résultat est juste correct (s'il fallait donner une note, ce serait 10/20 ! mais cela ferme) car le système génère un espace d'environ 12 mm (correspondant à l'épaisseur du profilé du bâti de la fenêtre) entre la tringle et le mur support (placo plaqué contre le bâti de la fenêtre, bref, comme il se doit). J'ai donc un travail de finition car le technicien ne disposait pas des pièces pour le faire ... la bonne blague. S'il fallait recommencer, vu le déroulé calamiteux (tant du suivi initial que du traitement des problèmes), je ferai évidemment autrement. J'espère que ce témoignage sera utile et évitera ces déconvenues à d'autres (un conseil : prenez une bonne assistance juridique). Pour ma part, c'est fini.
20/02/17-20:05
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir, Le terme est le bon effectivement ; avec Leroy Merlin St Aunès, il faut véritablement avoir de la croyance ! Allez, j'ai envie de vous croire. L'intervention du poseur est prévue semaine 6 (soit semaine prochaine) et je devais être prévenu 15 jours avant. Faites en sorte que le poseur vienne effectivement, qu'il fasse correctement son travail et je viendrai ici même faire état de votre miracle. cdlt
30/01/17-19:14
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