Problème de livraison - Aucune information suite à appel tél pour signaler le PB

N° de commande : 703973

Bonjour,

J'ai passé une commande sur internet en date du 22/08/2018 en demandant une livraison dans un point relais qui m'a été proposé par votre site.

J'ai reçu un mail me précisant que ma commande avait été confiée à un transporteur.

Leroy Merlin : Expédition n° 30394310 de votre commande n° 703973

J'ai été contacté par le transporteur pour définir la date de livraison (31/08).

Le 31 en fin de matinée, le livreur me passe un coup de fil pour me prévenir que le point relai a refusé la livraison car ce n'est pas une livraison Mondial Relay (si j'ai bien compris).

N'ayant pas de retour, j'ai appelé le service client pour essayer de savoir où était ma commande et si on pouvait me la livrer à la maison (08/09).

A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle !!!

Pouvez-vous faire en sorte de retrouver ma commande et de me faire livrer à mon adresse personnelle (à condition d'être prévenu de la date de livraison) ?

Merci d'avance.