problème de disponibilité de produit

Je ne pense pas être la seule...mais un mois que j'attends la disponibilité d'un parquet qui ne vient pas sans qu'on m'explique pourquoi et quand !! la seule solution qu'on m'est faite hier c'est d'aller moi même le chercher dans un magasin ou la référence est disponible...bien sur le magasin en question n'applique pas les mêmes tarifs que celui dont j'ai bénéficié..je trouve le service client déplorable d'autant plus que j'ai fait appel à une société pour la pose et que je les décommande tous les jours....je ne sais comment faire car je prends du retard sur mon chantier....

Quel est mon recours ??

Merci