probléme d'appareillage

bonjour

Avec l'achat de 3 radiateurs virtuoso 2 j'ai fait l'aquisition de la box enki . heureux de mon achat je télécharge l'application et me lance dans la reconnaissance de mes objets connectés .

Même en suivants scrupuleusement les consignes , la reconnaissance est trés difficile voir impossible pour un radiateur. malgré la remise à zéro Usine

sur un radiateur ayant reussi enfin la reconnaissance j'ai bien le symbol Antenne qui confirme le pilotage par l'application, je test donc le changement de température, et bien même aprés plusieurs minutes pas de modification sur l'écran digital du radiateur.

en Conclusion ma box Enki a rejoint les nombreux objets dans un placard en attente d'une solution

cordialement