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/ Probleme d'affichage de consomation
BlankUser
Premiers gestes 🧤
15/11/18-13:36

Probleme d'affichage de consomation

J"ai installé le week-end dernier une box enki avec une pise nodon et 3 commande de radiateur par fil pilote advisen. Tous ces equipement sont sensés me donner des infrmation sur la consomation des appareils qui y sont racordés. Pourtant, quand je vais voir "ma consomatio", je ne retrouve des données que une des commande de radiateur advisen.

que dois-je faire pour voir tutes mes consomations?

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
La conso semble engin fonctinner mais l'historique reste et casse les courbes de consommation car Enki faisait la confusion entre watt et kilowatt. Est-il possible d'effacer des anciennes données ? L'exploitation des données est tres mauvaise et toujours impossible d'adapter le coût en fonction du contrat de EDF, je suis en Tempo....
15/11/18-17:19
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Re-bonjour, J'ai suivi votre conseil, et j'ai passé 25 minutes au téléphone avec votre service technique technique. La personne a commencer a m'expliquer en long en large et en travers que les modules de chuaffage fil pilote avidsen ne remontait pas la consomation, parce-que c'est impossible avec juste un fil pilote.... (Et parce que ce n'est pas mentionné sur le site leroy merlin. J'ai eut beau lui expliquer que : \- la meusure n'est as possible par le fil pilote, c'est pourquoi la phase entre et sort du module, ce qui lui permet de meusurer l'emperage et donc l consomation. \- Que cette fontionalité est mentionnée sur la boite advisen. \- Que l'application enki me liste pour ces modules dans les fonctionnalité supportées "Recuperation de la consomation cumullée" \- que sur mes 3 module, j'en ai un qui me renvoi bien les information de consomation. Au bout d'un beaucoup trop longtemp, elle a fini par contacter le "service technique" (tiens, je croyait que c'etait elle le service technique), et a admetre que j'avait raison. En conclusion, il serait bon de donner un minimum de formation au personne du "service technique" pour eviter de faire perdre du temps non seulement au client, mais aussi a vos service. A part cela, pas de solution, on dois me recontacter...
15/11/18-16:10
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