Problème commande internet

Bonjour,

J’ai réalisé une commande internet pour un lampadaire et une ampoule d’un montant de 103 euros.
J’ai réglé en carte cadeaux leroy merlin (une carte de 80euros une deuxième de 23 euros) après confirmation de commande celle-ci a été annulé par leroy merlin et j’ai reçu un mail m’indiquant que les cartes cadeaux seraient recréditées... malheureusement ce n’est pas le cas
Avez vous déjà rencontré se problème ? Comment avez vu pu régler la chose ?
J’ai contacté le service client par mail et téléphone c’est une catastrophe apres 16 minutes au téléphone la personne me dit que c’est bizarre, qu’elle ne comprend pas et qu’ils reviendront vers moi !

Help

Cordialement