problème branchement plaque induction

Bonjour à tous,

n'y connaissant rien en branchement électrique, je fais appel à vous.

Nous avons acheté une nouvelle plaque induction FAURE 3 feux vendue sans le cable electrique.

Nous l'avons donc acheté à part, conseillé par le vendeur.

Problème, nous l'avons branché, elle s'allume mais E8 apparait ce qui signifie selon la notice qu'il y a un problème de branchement.

Pouvez-vous m'aider ??

Merci beaucoup.