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/ Problème avec un achat en ligne
BM77200
Premiers gestes 🧤
05/08/25-09:00(édité le 12/08/25-09:43)

Problème avec un achat en ligne

Bjr, J'ai acheté un article en ligne sur Leroy Merlin via un vendeur externe. j'ai reçu le produit incomplet, il manque en effet toute la quincaillerie de montage et des embouts en plastique (introuvable ailleurs). Cela fait 10 jours que le vendeur me balade en me disant qu'il va m'envoyer la quincaillerie, qu'il a envoyée, puis non.. Bref je veux lui renvoyer à ses frais l'article reçu incomplet (apparemment adresse en Italie) Comment faire? Comment joindre le service client Leroy Merlin pou ce genre d'achat sur leur marketplace? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement
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Aimé par 1 membre
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Phil88200
Moderateur
ici tout ce qui concerne les vendeurs du Marketplace : https://www.leroymerlin.fr/explication-marketplace.html malheureusement votre seul interlocuteur est le vendeur ! le service client L M ne s'occupe pas des problèmes avec les vendeurs externes.. dans le lien vous avez plusieurs indication sur la marche à suivre, bon courage
1 j'aime
12/08/25-11:33
BM77200
Premiers gestes 🧤
@Phil88200 Bjr, Merci pour ce lien mais je ne veux pas retourner l'article que j'ai reçu mais recevoir les pièces manquantes que j'ai demandé au vendeur, et qu'il a dit qu'il allait m'envoyer.
12/08/25-07:24
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